1. RÉSERVATION
Le bateau a une capacité de 12 passagers maximum (1 enfant compte pour un passager).
La réservation est définitive à réception d’un mail de confirmation.
Paiements acceptés : carte bancaire, chèque ou espèces.
Les paiements par chèques vacances ne sont pas acceptés.
Notre site vous autorise à réserver une balade en Pinasse et de nous transmettre par la suite vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de votre réservation.
L’embarquement est possible au dernier moment en fonction des places disponibles avec un paiement sur place.
Toute réservation ne sera validée qu’après paiement d’un montant correspondant à 100% du montant de la balade.
Sur simple appel téléphonique ou par message, des extras (plateau de dégustation) peuvent être réservés pour des dates et heures précises.
2. TARIFS
Les prix des prestations (Capitaine et carburant compris) correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la réception du paiement.
Toute heure commencée est due.
Si le client souhaite prolonger la balade, et si le bateau est disponible, l’heure supplémentaire sera facturée 100 € TTC.
Si des services non prévus s’ajoutent au cours de la prestation, ils seront réglés le jour même.
3. DÉROULEMENT DE LA PRESTATION
Les passagers s’engagent à se présenter à l’embarquement au plus tard 15 minutes avant le départ.
Tous les départs sont assurés à partir de 4 personnes minimum, sauf en cas de privatisation.
En cas de retard, la balade sera réduite d’un temps identique à celui du retard et ceci sans qu’aucune indemnité ne soit versée aux passagers.
Lou Pinassotte s’efforce d’accueillir les personnes à mobilité réduite. Cependant, dans certaines conditions l’accès à bord ne sera pas possible. Nous vous conseillons de prendre contact avec la société 72h à l’avance afin de définir la faisabilité d’embarquement.
4. ANIMAUX
Le Capitaine du navire peut refuser l’accès à tout animal s’il juge qu’il peut présenter un risque ou un danger pour les autres passagers. Les animaux ne doivent pas occuper une place assise.
5. SÉCURITÉ
Il est recommandé de limiter les déplacements à bord de la Pinasse lors de la navigation ou de se faire assister par le Capitaine..
Les enfants mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou de leurs accompagnants et ne peuvent circuler sur le bateau sans être accompagnés.
Les adultes responsables des enfants mineurs doivent veiller à ce qu’ils ne courent pas à bord, ne montent pas sur les banquettes et les rambardes.
Les passagers à bord du navire sont soumis à l’autorité du Capitaine. A ce titre, ils doivent respecter l’ensemble des règlements et instructions affichés ou donnés lors des opérations d’embarquement, de débarquement, de la traversée ou de l’excursion.
6. ANNULATION
Annulation du fait du client : toute annulation doit nous être notifiée par mail ou par téléphone.
En cas d’annulation du client :
• Plus de 7 jours à l’avance : le paiement sera restitué en totalité.
• De 2 à 7 jours à l’avance : il sera retenu 50 % du paiement total.
• Moins de 48 heures à l’avance ou en cas de non présentation au départ de la balade : Il sera retenu 100 % du paiement total.
Pour les annulations de moins de 24 heures à l’avance, les sommes réglées, par le client, pour les repas ne pourront faire l’objet d’un remboursement par LOU PINASSOTTE.
Pour des raisons de sécurité, LOU PINASSOTTE se réserve le droit de modifier toute balade (changement d’itinéraire, etc), voire d’annuler toute balade en cas d’évènements de force majeure (mauvaises conditions météorologiques, problème technique, avarie bateau, etc).
Le client pourra alors obtenir restitution des sommes versées, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Le capitaine du bateau se réserve le droit de débarquer, toute personne sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiant et qui mettrait la vie des passagers ainsi que la sienne et celle du capitaine en danger.
7. RÉCLAMATION
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à LOU PINASSOTTE – 12 rue lieutenant Touzeau, 3380 Lacanau Ocean – par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard huit jours après ladite prestation.
En cas de litige portant sur l’application des présentes conditions de vente et à défaut de règlement amiable, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.
8. RESPONSABILITÉ / ASSURANCE
LOU PINASSOTTE se réserve le droit de demander le remboursement pour tous dégâts causés par le fait des passagers lors de la balade. Les réparations des dégâts causés seront facturées en totalité au réservataire de la balade.
Par ailleurs, Lou Pinassotte décline toute responsabilité pour les dommages et pertes de quelque nature qu’ils soient, concernant les effets personnels, objets ou matériels embarqués à bord par les passagers (espèces, papiers, bijoux, appareils électroniques, portables, montres…)
Le client est responsable des conséquences de ses actes au titre de sa responsabilité civile vis à vis des tiers et notamment du propriétaire du bateau. Tout dommage qui surviendrait lors de la balade ne serait pris en charge par l’assurance responsabilité civile de Lou Pinassotte que dans le cas où il y aurait eu une faute avérée de sa part. A défaut, l’assurance du client sera mise en jeu.
Pour les détériorations ou pertes pouvant faire l’objet d’une prise en charge par l’assurance, la caution sera conservé jusqu’au règlement par la compagnie assurance concernée.
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